1. Algemeen

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elke behandeling, aanbieding en
transactie tussen schoonheidssalon Beauty Lounge en de klant, tenzij er door de partijen op
een uitdrukkelijke en schriftelijke manier is afgeweken van deze algemene voorwaarden.

​

2. Verplichtingen van het schoonheidssalon

1. Het schoonheidssalon staat ervoor in dat de behandelingen die worden uitgevoerd
voldoen aan de eisen van goed en zorgvuldig vakmanschap. Hierbij wordt
gebruikgemaakt van degelijke materialen en producten.
2. Het schoonheidssalon zal de klant op de hoogte stellen van de aard en de omvang
van de behandeling, de te verwachte resultaten en eventuele risico’s van de
behandeling.
3. Het schoonheidssalon zal de klant zoveel als redelijkerwijs mogelijk is informeren
over de financiële gevolgen van de wijziging of aanvulling van de behandeling.
4. Het schoonheidssalon zal aan de klant vragen om de juiste informatie te verstrekken
die nodig is om de behandeling naar behoren uit te kunnen voeren.
5. Het schoonheidssalon voert geen behandelingen uit die buiten haar
beroepscompetenties valt.

​

3. Verplichtingen van de klant

1. De klant dient alle gegevens aan het schoonheidssalon te verstrekken, die
redelijkerwijs noodzakelijk zijn voor het goed uitvoeren van de behandeling.
2. De klant dient vooraf aan het sluiten van de overeenkomst het schoonheidssalon op
de hoogte te brengen van eventuele specifieke wensen.
4. Betaling
1. Het schoonheidssalon vermeldt de prijzen van alle behandelingen en producten
zichtbaar op de website en in het salon.
2. De vermelde prijzen zijn inclusief btw.
3. Aanbiedingen zijn geldig gedurende de vermelde looptijd en/of voor zolang de
voorraad strekt.
4. De klant dient direct na de behandeling de betaling van de behandeling en de
aankoop van eventuele producten contant te voldoen. Onder contante betaling valt
ook het bijschrijven van het verschuldigde bedrag op de rekening van het
schoonheidssalon op het tijdstip van de aankoop via een erkende vorm van
elektronisch betalen.

​

​

4. Betaling

1. Het schoonheidssalon vermeldt de prijzen van alle behandelingen en producten
zichtbaar op de website en in het salon.
2. De vermelde prijzen zijn inclusief btw.
3. Aanbiedingen zijn geldig gedurende de vermelde looptijd en/of voor zolang de
voorraad strekt.
4. De klant dient direct na de behandeling de betaling van de behandeling en de
aankoop van eventuele producten contant te voldoen. Onder contante betaling valt
ook het bijschrijven van het verschuldigde bedrag op de rekening van het
schoonheidssalon op het tijdstip van de aankoop via een erkende vorm van
elektronisch betalen.

​

​

5. Annuleringsvoorwaarden

1. De klant dient bij verhindering de afspraak zo spoedig mogelijk te annuleren, maar in
ieder geval 24 uur vooraf aan de afspraak.
2. Wanneer de klant de afspraak niet tijdig (binnen 24 uur) annuleert, mag het
schoonheidssalon een uurloon van €25/uur bij de klant in rekening brengen.
3. Bij online reservatie wordt het volledige bedrag direct online betaalt, indien de klant
hierbij laattijdig (niet binnen 24 uur) annuleert wordt er een uurloon van 25€/uur
aangerekend. Het resterende bedrag wordt overgezet naar de volgende afspraak.
4. Wanneer de klant meer dan 15 minuten te laat komt, mag het schoonheidssalon de
afspraak annuleren en toch het uurloon van €25/uur bij de klant in rekening brengen.
5. In geval van overmacht hoeven beide partijen zich niet aan de verplichtingen in
artikel 5.1, 5.2, 5.3 en 5.4 te houden. Overmacht bestaat uit datgene wat de wet
hierover zegt.

​

​

6. Online betaling

1. Bij online reservatie wordt er direct een voorschot aangerekend. Indien de klant
hierbij laattijdig (niet binnen 24 uur) annuleert wordt er een uurloon van 25€/uur
aangerekend. Het resterende bedrag wordt overgezet naar de volgende afspraak.
Terugbetalingen worden niet gedaan.
2. Indien de afspraak voor de klant niet meer kan worden nageleefd (meer dan 24uur
op voorhand) wordt het bedrag van de online betaling overgezet naar een volgende
afspraak, of mag de klant dit bedrag in producten of cadeaubon opnemen.
Terugbetalingen worden niet gedaan.
3. Indien er tussen beide partijen geen oplossing gevonden wordt i.v.m. de afspraak en
de klant eist een terugbetaling wordt er een administratieve kost van €25
aangerekend.
4. Wanneer de klant meer dan 15 minuten te laat komt, mag het schoonheidssalon de
afspraak annuleren en toch het uurloon van €25/uur bij de klant in rekening brengen.

​

​

7. Garantievoorwaarden

1. Het schoonheidssalon biedt de klant 7 dagen garantie op de behandeling en/of
producten.
2. Deze garantie geldt niet, wanneer:

● De klant andere producten heeft gebruikt, dan die door het schoonheidssalon
zijn aanbevolen.
● De klant de adviezen over de nazorg van de behandeling niet heeft opgevolgd.
● De klant de producten niet volgens het advies van het schoonheidssalon heeft
gebruikt.
● De klant de aanbevolen producten niet volgens de gebruiksaanwijzing heeft
gebruikt.

 

8. Klachtenafhandeling

1. Heeft de klant een klacht over de behandeling of een product, dan dient deze zo
spoedig mogelijk, maar minimaal binnen 5 werkdagen na ontdekking, schriftelijk per
e-mail en via de telefoon gemeld te worden bij het schoonheidssalon.
2. Het schoonheidssalon moet binnen 5 werkdagen een passend antwoord geven op
de klacht.
3. Is een klacht gegrond, dan zal het schoonheidssalon de behandeling opnieuw
uitvoeren, zoals men overeengekomen is. Is dit volgens de klant zinloos, dan dient
de klant dit schriftelijk kenbaar te maken.
4. Komen het schoonheidssalon en de klant niet tot overeenstemming, dan kan de klant
de klacht voorleggen aan de wetgever of een mediator.

 

9. Beschadiging & diefstal

1. Wanneer de klant meubilair, apparatuur of producten in het schoonheidssalon
beschadigt, dan heeft het schoonheidssalon het recht om een schadevergoeding van
de klant te eisen.
2. Diefstal wordt door het schoonheidssalon altijd direct bij de politie gemeld.

 

10. Behoorlijk gedrag

De klant dient zich in het schoonheidssalon te gedragen volgens de algemeen aanvaardbare
normen. Wanneer de klant ook na meerdere waarschuwingen ongehoord bedrag blijft
vertonen, heeft het schoonheidssalon het recht om de klant zonder opgaaf van reden de
toegang tot het schoonheidssalon te weigeren.

 

11. Recht

Op elke overeenkomst tussen schoonheidssalon Beauty Lounge en de klant is het Belgische
recht van toepassing. In het geval van uitleg van de inhoud en strekking van deze algemene
voorwaarden is telkens de Nederlandse tekst bepalend. De versie die van toepassing is, is
steeds de laatst gedeponeerde versie of de versie die van kracht was tijdens het tot stand
komen van de overeenkomst.